Mögliche Lieferzeitverzögerungen vom 4.12.2023 - 15.12.2023

Sehr geehrte Kunden,

Sie stehen kurz vor einer Bestellung und wollen in der Zeit vom 4.12.2023 - 15.12.2023 beliefert werden? Bitte beachten Sie, dass wegen eines bevorstehenden Lagerumzugs die Standard-Lieferung ab Zahldatum zwischen 2-3 Wochen dauern kann.
Wir arbeiten hart daran, diesen Übergang so reibungslos wie möglich zu gestalten. Im Voraus möchten wir jedoch um Ihr Verständnis bitten, falls es zum Verzug kommen sollte. Express-Versand wird in diesem Zeitraum nicht angeboten.
Kunden, die ihre Ware per Selbstabholung bestellt haben, werden aktiv über die neue Lageradresse informiert.

Bei Fragen wenden Sie sich während unserer Öffnungszeiten gern telefonisch an uns oder schreiben Sie uns jederzeit eine E-Mail. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr stonenaturelle-Team

Übersicht der Lieferoptionen

Bei der Lieferung innerhalb Österreichs können Sie zwischen drei verschiedenen Möglichkeiten wählen:

• Selbstabholung ⬇ Sie organisieren die Lieferung und Entladung selbst.
• Standard-Lieferung ⬇ Wir liefern Ihre Ware und entladen sie auf dem Gehweg.
• Expresslieferung ⬇ Ihre Ware wird innerhalb von 2 bis 4 Werktagen (Mo–Fr) nach Zahlungseingang geliefert.

Weitere wichtige Infos zu Lieferung & Transport:

• Lieferung Kleinmengen ⬇
• Jetzt bestellen, später liefern lassen & Verpackungsinfos ⬇
• Übersicht Versandkosten ⬇

Kostenlose Lieferung ab 5000 €

• Ab einem Warenwert von 5000 € ist die Standart-Lieferung innerhalb von Österreich versandkostenfrei.
• Die landesweite Versandkostenpauschale beträgt 199 € (inkl. MwSt.)
• Abweichende Regelungen gelten für Inselzustellungen: Hier wird ein Inselzuschlag von 1200€ brutto berechnet.
• Auf Anfrage liefern wir auch in weitere Länder und Regionen. Kontaktieren Sie uns gerne dazu!

Einfach & gut: Standard-Lieferung

• Wir liefern Ihre Ware bis zu Ihnen nach Hause und entladen sie per Hebebühne und Hubwagen bis auf den Gehweg.
• Die Lieferzeit beträgt 1- 2 Wochen.
• Extra-Service: Sie können bei der Bestellung Ihren Wunsch-Liefertermin angeben.
• Der Spediteur meldet sich 1-2 Tage vor Anlieferung.

Extra-Service für Eilige: Expresslieferung

• Sind Ihre Wunschsteine auf Lager (und Ihr gesamter Auftrag auf Lagerware gebucht) erfolgt die Lieferung innerhalb Österreichs in 3 bis 5 Werktagen*!
  (*Samstage nicht mitgezählt, da an diesem Tag keine Lieferung stattfindet)
• Am schnellsten geht’s per Pay-Pal, Sofort-Überweisung oder Kreditkarte
• Der Expresszuschlag beträgt lediglich 199 € (inkl. MwSt.)
• Die Zustellung erfolgt als Standard-Lieferung (Hebebühne und Hubwagen)
• Der Spediteur stellt Ihre Ware schnellstmöglich zu, weshalb eine vorherige Benachrichtigung leider nicht möglich ist.
• Bitte beachten: Die Expresslieferung ist nur buchbar, wenn das Warengewicht insgesamt weniger als 5 to beträgt
• Inselzustellungen: Eine Expresslieferung ist leider nur auf dem Festland möglich, Inselzustellungen sind ausgenommen

Freie Wege für reibungslosen Ablauf

Voraussetzung für eine erfolgreiche Anlieferung bzw. Entladung:

• Es sollte ausreichend Platz zur Verfügung stehen.
• Der Untergrund muss befestigt sein (betoniert oder vergleichbar).
• Gefälle jeglicher Art hindern die Entladung - der Untergrund sollte eben sein.
• Zustellung: Montag-Freitag
• Lieferstraße sollte frei befahrbar sein (z. B. keine Bäume, die die Straße für den Lkw einschränken, zugeparkte Straße, usw.).
• Sollten Sie einen Handwerker mit der Verlegung beauftragen, dann planen Sie die Verlegung bitte nicht schon am Liefertag. Es kann zu unvorhersehbaren Verzögerungen durch die Spedition kommen.
• Weitere Hinweise zur problemlosen Anlieferung finden Sie hier (unter Punkt 1.)

Bei passenden Voraussetzungen - wie fester Untergrund - klappt alles wie am Schnürchen!

Günstig & flexibel: Selbstabholung

• Ist Ihre Ware abholbereit, informieren wir Sie über den Abholort sofort per E-Mail.
• Abholadresse: jonastone GmbH & Co. KG c/o L.I.T. logistic concepts & services GmbH, Erste Industriestraße 18, 68766 Hockenheim
• Abholzeiten: Mo.-Fr., jeweils 09:00–17:00 Uhr.
• Wichtig: Beim Transport für ausreichende Ladungssicherung sorgen (Ihr Fahrzeug muss für die Zuladung geeignet sein und das zulässige Gesamtgewicht Ihres Fahrzeugs darf bei Abfahrt nicht überschritten werden. Bringen Sie zudem bitte geeignete Ladungssicherung (Sicherheitsgurte und Verzurrungen) mit)
  Beachten Sie: Die Einhaltung der maximal erlaubten Zuladung Ihres Fahrzeuges und die Ladungssicherung wird durch unser Lager kontrolliert. Falls nicht beides gewährleistet ist, darf unser Lager die Waren nicht übergeben.
  
  

Kleinmengen liefern lassen

Sie benötigen für Ihr Projekt eine Nachlieferung? Bei uns ist das ganz einfach möglich, melden Sie sich mit ihrem Account an und legen Sie die gewünschte Menge in den Warenkorb. Bei einem Warengewicht unter 30kg können wir Ihnen eine vergünstigte Lieferart (Kleinmengenlieferung) anbieten.

Jetzt bestellen, später liefern lassen

Gerne können wir die Ware zu einem späteren Zeitpunkt zustellen. Geben Sie dazu im Warenkorb einfach das gewünschte Lieferdatum ein. Bei Bestellung von Lagerware behalten wir uns hier vor, auf sich im Zulauf befindliche Ware umzubuchen, wenn es mit dem gewünschten Lieferdatum vereinbar ist. In sehr seltenen Fällen kann es dadurch zu Verzögerungen kommen.

Wie ist die Ware verpackt?

Unsere Natursteinfliesen und -platten sind typischerweise in Holzkisten verpackt. Feinsteinzeugfliesen und -platten befinden sich oft in Kartons auf Paletten. Die Packstücke sind in der Regel bis zu 1,20m breit und tief (maximal 1,80m) und 1m hoch. Ein solches Packstück wiegt in der Regel 800–1000kg, in sehr seltenen Fällen bis zu 1,2to. Das genaue Gewicht einer Kiste können Sie auf der jeweiligen Produktseite einsehen. Das Gesamtgewicht Ihrer Lieferung wird Ihnen zudem im Warenkorb angezeigt.

Kommissionierung

Bei Bestellmengen, die von vollen Kisten abweichen, entstehen weitere Kosten für Verpackungsmaterial und Holzkisten sowie für das händische Umpacken der Waren. So wird sichergestellt, dass die Natursteine möglichst sicher bei Ihnen ankommen. Die Höhe der Kommissionierungspauschale beträgt 44 €.

Kann ich im Lager auch die Steine besichtigen?

Im Lager können die Natursteine aus Sicherheitsgründen leider nicht besichtigt werden. Sie können aber unseren Musterversand nutzen! Dort können Sie sich verschiedene Größen der Natursteine einfach und bequem nach Hause schicken lassen.